الشروط والمعلومات القانونية

الجهة وصفة الاستقلال

ميرك جراج اسم مستخدم لورشة مستقلة تابعة لشركة AMF AUTO SERVICES LLC في القوز 4، دبي، الإمارات العربية المتحدة. للتواصل اتصل على +971 56 464 6081 أو استخدم بيانات التواصل.

لسنا وكيلاً أو موزعاً أو وكالة أو مركز خدمة معتمداً أو تابعاً لشركة Mercedes-Benz Group AG. أسماء مرسيدس بنز وشعاراتها وأسماء موديلاتها علامات تجارية مملوكة لأصحابها. الإشارة إليها في الموقع غرضها التعريف بالسيارات والموضوعات والخدمات، ولا تعبّر عن اعتماد أو رعاية أو ارتباط رسمي.

معلومات السيارة والفحص

الأدلة والشروح العامة تساعدك على وصف الملاحظة وفهم نطاق الخدمة. لا تشخّص سيارتك عن بُعد، ولا تثبت تلف قطعة لمجرد ظهور عَرَض مشابه. سنة الصنع والمحرك والتجهيز والسوق وسجل الإصلاح قد تغيّر الاختبارات أو المواصفات المناسبة.

دليل سيارتك وتعليمات التحذير الظاهرة فيها مقدمان على الشرح العام. إذا ظهرت رسالة تطلب التوقف أو تأثرت الفرامل أو التوجيه أو ضغط الزيت أو حرارة المحرك، توقف بأمان واطلب المساعدة المناسبة. لا تعتمد على مقال لإثبات أن مواصلة القيادة آمنة.

الاستفسار والحجز

إرسال رسالة أو الضغط على زر الاتصال لا يؤكد موعداً أو قبول عمل أو توفر قطعة. اطلب من الفريق تأكيد وقت الاستقبال ونطاق الزيارة وما يحتاج إلى مراجعة قبل نقل السيارة. قد يلزم فحص فعلي قبل تقديم تشخيص أو عرض نهائي.

أرسل معلومات صحيحة ومرتبطة بالطلب. لا ترسل رموز تحقق أو بيانات بطاقات دفع. وعند طلب خدمة تتصل بالمفاتيح أو أنظمة الحماية، تُناقش متطلبات التحقق من الملكية وأهلية العمل قبل قبوله؛ لا يتضمن الموقع تعليمات لتجاوز الحماية.

الأسعار والعروض

الأسعار المنقولة عن ورش أو جهات أخرى تُنسب إلى مصادرها، وهي للمقارنة ضمن البنود والشروط المنشورة لدى كل مصدر. لا تمثل عرضاً صادراً عن ميرك جراج، وقد يغيرها مصدرها بعد تاريخ المراجعة.

عند طلب عرض خاص بسيارتك، اطلب تحديد القطع والمواد والأجور والفحص والضريبة، وما هو داخل النطاق وما هو خارجه. لا تفترض أن خدمة تحمل الاسم نفسه تشمل البنود نفسها لدى كل جهة. تعرض مقارنة أسعار الصيانة أمثلة منشورة مع حدود المقارنة.

نطاق العمل والضمان

اطلب تفاصيل العمل والسعر المتوقع قبل الموافقة، وتوضيح أي بند إضافي يظهر بعد الفحص. أي مدة متوقعة للتنفيذ أو ضمان للعمل أو للقطعة تُراجع بحسب الخدمة وعرضها المكتوب. لا تتضمن هذه المعلومات مدة ضمان موحدة أو وعداً بتغطية جميع الأعطال.

شروط الإلغاء أو الاسترجاع أو الضمان الخاصة بمعاملة معينة يجب أن تكون واضحة في مستنداتها وبما يوافق الحقوق المقررة قانوناً. لا تنشئ هذه الصفحة سياسة استرجاع موحدة، ولا تسقط حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها. كما لا تثبت خدمة مستقلة قبول مطالبة ضمن ضمان المصنع أو استدعاء رسمي.

المصادر والروابط الخارجية

قد نربط بدليل مصنع أو جهة رسمية أو مصدر سعر لبيان المرجع. الانتقال إلى موقع خارجي يخضع لشروطه وسياسة خصوصيته. وجود الرابط لا يعني شراكة مع الجهة أو تحكماً في محتواها أو أسعارها.

الأسماء والصور المستخدمة للتعريف بالسيارات لا تثبت أن الورشة جهة رسمية للمصنّع، ولا تمثل الصور وحدها إثباتاً لاعتماد فني أو ترخيص مهني. اطلب ما يخص معاملتك من معلومات أو مستندات قبل اتخاذ القرار.

الملاحظات وحقوق المستهلك

إذا كان استفسارك متعلقاً بعمل أو فاتورة، تواصل مع الورشة واذكر تاريخ الخدمة والبند محل الملاحظة. احتفظ بنسخة من العرض والفاتورة والمراسلات ذات الصلة، وأرسل المعلومات اللازمة للمراجعة دون بيانات شخصية زائدة.

تبقى حقوقك بموجب التشريعات الإماراتية المطبقة محفوظة. يمكنك الرجوع إلى المعلومات الرسمية لحماية المستهلك في الإمارات للتعرف على الإطار القانوني والجهات المختصة. هذه المعلومات لا تمثل شهادة امتثال قانوني أو بديلاً عن المشورة القانونية لمعاملة أو نزاع محدد.